電子書籍は返品できるのか？amazonだけがキャンセル可能

「一度買った電子書籍は、返品（キャンセル）できるのかな？」

そう思ったことはありませんか？

実は、電子書籍は基本的に返品できません。

しかし

Amazonだけは「返金の手段さえあれば」返品に応じてくれます。（Amazonの返金の仕様は、変更される可能性があります）

さらに例外ではありますが、楽天も「紙と間違って電子書籍を買った場合のみ」場返品に応じてくれるようです。（後に本を買う必要あり）

なぜAmazon以外は、返品に応じてくれないのでしょうか？

＜この記事に書かれていること＞

１：返品は「amazon」だけが可能

２：返品対応「電子書籍ストア一覧」

この記事は2023年7月12日に書き直しました。

返品は「amazon」だけが可能
返品対応「電子書籍ストア一覧」
- 返品システムは開発が難しい？
- 超速読の人が、素早く読んで返品？
電子書籍の購入は間違えないようにしたい
- 購入前に確認を
- 間違えて買った本を楽しむ？
まとめ

返品は「amazon」だけが可能

電子書籍は基本的に返品できない

一度買った電子書籍は、返品できるのかな？

そう思ったことはありませんか？

基本的に一度購入した電子書籍は返品できません。

商品の特性上、返品の義務がない

そもそも、ほとんどの電子書籍ストアは返品に応じていません。

なぜ、返品に応じてくれないのか？

答えは簡単で「商品の特性上、返品の義務がない」からです。

（ヘルプの規約を見ると「返品しませんよ」と書いてあったりします）

amazonだけは返品に応じてくれる

しかし

amazonだけは返金の手段があれば、購入した電子書籍の返品に応じてくれます。（Amazonの返金の仕様は、変更される可能性があります）

amazonギフト券の返品は、素早く応じてもらえた

私も一度、Kindle（amazon）で返品したことがあります。

その時は、電子書籍の購入をギフト券で支払ったため、amazonのポイントで戻してもらえました。

おそらく、支払いがわかりやすく単純だったからすぐに返金されたのかもしれません。

これが複雑な支払いだった場合は、どうなったかは分かりません。

楽天も購入ミスなら応じてくれる

例外として

楽天は「紙の本を買う所を間違って電子書籍を買った場合のみ」返品に応じてくれるようです。（後に本を買う必要あり）

やはり

販売大手は、少々返品が起きても問題はないという事なのでしょう。

返品対応「電子書籍ストア一覧」

それでは、他の電子書籍ストアはどうでしょうか。

電子書籍ストアを10社ほど調べてみました。

下の表をご覧ください。

Kindle （Amazon）	１：注文直後であれば、「注文をキャンセル」で返品２：注文日から7日以内ならカスタマーサービスに連絡
楽天kobo （楽天）	基本返品は受け付けない。しかし紙の書籍と間違えて電子書籍を購入した場合は返品可能（後に本を買う必要あり）
ebookJapan （Yahoo）	×
honto	×
BookLive!	×
Renta!	×
BOOK☆WALKER	×
コミックシーモア	×
まんが王国	×
U-NEXT	×

やはりほとんどが、返品（キャンセル）に応じてくれません。（Amazonの返金の仕様も、変更される可能性があります）

返品システムは開発が難しい？

おそらくですが

システムに「返品機能を組み込む」のが難しいからではないでしょうか？

支払いがクレジットカードだけなら可能だったかもしれません。

そして

近年では、支払い方法が多様化しています。

お金だけでなくポイントもあります。

経由したところに様々なポイントがつきます。

なので

電子書籍ストアだけでどうこうなる問題ではなく「支払い企業との連携」「ポイント企業との連携」それを全て処理するシステムが必要となるので、

返品のシステムを作るのは無理があるのだと思われます。

超速読の人が、素早く読んで返品？

さらに

ものすごい速読の人とかは「一瞬で読み終わり返品」もできるからという理由も考えられます。（できるかな？）

電子書籍の購入は間違えないようにしたい

購入前に確認を

返品（キャンセル）の義務がない以上、基本的にどこの電子書籍ストアも返品はしません。

amazonも「返品できるからと言ってひんぱんに行っている」とそのうち返品に応じてくれない可能性もあります。

なので

電子書籍の購入は間違えないようにしましょう。

間違えて買った本を楽しむ？

「新しいアイデアは間違いから生まれる」

こう言ったことは、よくあるそうです。

料理でも「違う調味料を間違って入れた」「おいしかった」こういったことがあるそうです。

もしかしたら本にもあるかもしれません。

普段全く読まないジャンルの本を読んでみたら

１：アイデアが生まれた
２：新しいジャンルに目覚めた
３：気付きがった

などあるかもしれません。

ただし

値段だけには気をつけてください。

時々すごい金額の本とかもありますので。

まとめ

電子書籍は返品（キャンセル）できるのか？

Amazonのみ可能。

（Amazonの返金の仕様は、変更される可能性があります）

例外として

楽天は「紙の本を買う所、間違って電子書籍を買った場合のみ」返品可能。
（後に本を買う必要あり）

Kindle （Amazon）	１：注文確定直後であれば、「注文をキャンセル」で返品。２：注文日から7日以内は、カスタマーサービスに連絡。
楽天kobo （楽天）	基本返品は受け付けない紙の書籍と間違えて電子書籍を購入した場合は返品可能（後に本を買う必要あり）
ebookJapan （Yahoo）	×
honto	×
BookLive!	×
Renta!	×
BOOK☆WALKER	×
コミックシーモア	×
まんが王国	×
U-NEXT	×